Очень негативный отзыв о работе Ивана Беляева и компании в целом.07.07.2016 мне на голову "свалился" отпуск, так- как я был в то время на работе,не было времени выбирать путевку самому и пришлось попросить съездить в офис свою Маму, где встретил её Иван Беляев. Разговор о путевки состоялся быстрый так- как цена не имела особого значения, были важны лишь числа улета и прилета обратно. Иваном был предложен тур в Тунис на 8 дней, (а фактически на 6 дней 7 ночей). в отель под названием "tergui club" без предъявления особых фотографий и реальных отзывов об отеле, а так-же достоверной и полной информации. 10.07.2016 в 4:30 утра я и еще двое ребят из Тюмени оказались в данном отеле. И какого было наше удивление, когда мы увидели все своими глазами далее по списку. Отсутствие горячей воды, не работающий кондиционер, отсутствие бара при условии, что все включено (мне абсолютно за все даже за бутылку воды приходилось платить). Ужасная вонь в номерах и грязь (конкретнее птичье дерьмо), а так-же отсутствие хоть какой-то уборки в номерах.И отсутствие должного питания и это все за 50 т.р. Переселять отказались хотя после нас туда приезжали и еще люди от другого тур-оператора которых без проблем переселяли на следующий день.
Уважаемый Дмитрий!
Нам искренне очень жаль, что выбранная Вашей мамой гостиница TERGUI CLUB 3* не соответствовала Вашим ожиданиям. Позвольте мне от имени нашей компании и от себя лично принести Вам самые глубокие извинения за любые возможные неудобства. Каждый подобный случай нас по-настоящему огорчает. Ни один отзыв наших клиентов не остается без внимания. Всю информацию мы передали принимающей стороне, которая поблагодарила Вас за отзыв и сообщила, что по указанному факту проводится служебное расследование, и в случае подтверждения фактов сотрудничество с данной гостиницей может быть пересмотрено. Надеемся, что следующий отдых оставит более положительные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров”. С наилучшими пожеланиями, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества